Шэнкс, мать чернокожей дочери, высказала свое возмущение работнику магазина, а на следующий день встретилась с его владелицей Черил Дин и потребовала убрать расистские экспонаты. Особенно возмутило ее то, что вывески, оказывается, были не подлинным антиквариатом, а репликами. Но Дин отказалась сделать это, заявив, что не видит в них «ничего расистского». «Я даже не знаю, что это слово означает, - сказала она. – В наш магазин заходят чернокожие покупатели и смеются над этими вывесками. Есть люди, которые коллекционируют их как часть нашей истории, как свидетельство того, как далеко мы ушли от тех времен».
После того, как Шэнкс сообщила об инциденте в социальной сети, в адрес Дин стали поступать критические замечания и даже угрозы. Дин сообщила, что вывески уже проданы и она не собирается выставлять новые реплики вывесок аналогичного содержания.