В компании и раньше действовали правила компенсации владельцам арендованного жилья в случае отмены резервирования по любой причине. Но если отмена вызвана ограничениями, связанными с пандемией коронавируса, то владельцы жилья получат 25% той суммы, которая полагалась бы им в случае обычной отмены, а несостоявшимся гостям полностью вернут аванс, выплаченный при бронировании. Все компенсации начнут выплачиваться в апреле.
«Для прибытий после 31 мая сохраняется неопределенность, - признали в компании, - поэтому мы попросили хозяев жилья и гостей пересмотреть бронирование и либо отменить его, либо подтвердить. Все бронирования, оформленные после 14 марта, подчиняются обычным правилам отмены, и пандемия коронавируса не будет рассматриваться как уважительная причина для отмены».