Активнее всего тратили деньги молодые потребители от 25 до 34 лет. По данным NRF, многие покупатели опасались, что тарифы, введенные президентом, скажутся на ценах, но, к счастью, опасения не оправдались и торговые сети держат стабильные цены на многие популярные товары, что также положительно отразилось на итогах продаж.
Как сообщают аналитики Bloomberg Intelligence, американцы потратили 4,2 миллиарда долларов в День благодарения и 7,4 миллиарда долларов в Черную пятницу только лишь в онлайн-магазинах – то есть сумма общих покупок за два дня составила 11,6 миллиарда долларов, что является несомненным рекордом. В киберпонедельник онлайн было потрачено, по данным Adobe, около 10 миллиардов долларов. Подчеркну еще раз: речь идет пока только о прибылях онлайн-продаж, доходы от покупок в торговых центрах еще уточняются.
Эксперты Bloomberg Intelligence объясняют рост онлайн-продаж тем, что люди чувствуют себя более комфортно, совершая покупки «на диване». Наибольшим спросом в интернет-магазинах пользовались электроника, бытовая техника, спортивные товары, одежда и обувь. Данные за эти дни показывают также, что все больше потребителей совершают онлайн-покупки со своих телефонов, не заходя на сайты: специальные мобильные приложения применили 65% пользователей. В Черную пятницу продажи с мобильных устройств составили 37%, в киберпонедельник - 40%.
И если рост онлайн-покупок был ожидаемым, то неожиданно выросшая популярность реальных, а не виртуальных, магазинов побила в этом году рекорды предыдущих лет – продажи в торговых центрах выросли на 4,2%. Более того: по данным компании Fiserv, Inc., которая является мировым поставщиком технологий финансовых услуг, 25% потребителей не поленились поехать в торговые точки на расстояние в 40 километров. Говорит ли это о том, что покупатели устали от онлайн-торговли и хотят получать удовольствие, прогуливаясь по магазинам, рассматривая и примеряя товары?
- Те «реальные» магазины, которые заманивали покупателей дополнительными скидками или возможностью получить подарки при покупке в торговой точке, безусловно, выиграли, - говорит маркетолог Ольга Данбе. – Развлекательные мероприятия, которые предлагали торговые сети для своих покупателей, также сыграли свою роль. Так, в этом году в список лидеров по посещаемости и продажам вырвалась торговая сеть Nordstrom, а все благодаря тому, что в этих универмагах в дни распродаж проходили бесплатные мастер-классы для посетителей, презентации, устраивались веселые праздничные занятия для детей.
Как отмечают в Национальной Федерации розничной торговли (NRF), вечером в День благодарения в магазинах побывали 37,8 миллиона покупателей, в Черную пятницу - 84,2 миллиона, в субботу («день поддержки малого бизнеса») – 59,9 миллиона, в воскресенье – 29,2 миллиона, в киберпонедельник – 21,8 миллиона. Как сообщили опрошенные NRF покупатели, люди отправились в торговые центры потому, что «боялись упустить выгодную сделку» (65%), «это семейная традиция» (28%), «надо начинать готовиться к праздникам/покупать подарки» (22%), «надо что-то делать во время выходных» (21%), «за компанию с друзьями/родственниками» (17%).
Независимая инвестиционная компания Cowen Inc. составила список «победителей» пятидневных распродаж. Ожидаемо в битве онлайн-гигантов в финал вышли Walmart и Amazon: траты покупателей в Walmart и на Amazon выросли на 53% и 37% соответственно. От продаж в торговых центрах выиграли Walmart, Target и Nordstrom; а вот Gap, Macy's и Kohl, по оценкам Cowen Inc., оказались в проигрыше – главным образом из-за предлагаемого ассортимента. «Эти три компании делают основную ставку на продажу женской одежды, - говорят эксперты Cowen Inc. - По нашим прогнозам, этот сегмент рынка становится все более «проблемным» из-за отсутствия новых, интересных трендов и удешевления тканей».
- Подводя предварительные итоги, можно сказать, что грань между продажами в «реальном» и виртуальном мире стирается, – сказал исполнительный вице-президент по стратегии компании Prosper Insights&Analytics Фил Рист. – Например, люди совершают покупку онлайн, но при этом забирают товар из магазина – к какому виду продажи это отнести? Поэтому будущее, несомненно, за теми торговыми компаниями, которые смогут одинаково освоить и объединить эти два вида продаж, что, кстати, успешно показывает пример Walmart.
Активнее всего, по статистике Fiserv, Inc., тратили свои доллары жители больших городов: Нью-Йорка, Лос-Анджелеса, Чикаго, Филадельфии и Лас-Вегаса. Наиболее популярными покупками стали: электроника (ноутбуки Apple, наушники Airpods и телевизоры Samsung), видеоигры (FIFA 20 Madden 20 и наборы Nintendo Switch) и игрушки (Frozen 2, L.O.L Surprise и Paw Patrol).
