Эндрю Куомо упомянул этот факт на очередном брифинге, посвященном эпидемии.
«Это одно из неожиданных последствий ситуации, в которой мы оказались», – сказал он и заверил: «Мы делаем все возможное».
По словам Мелиссы Дероса, старшей помощницы губернатора, теперь больше людей смогут закончить свои заявления онлайн, не прибегая к телефонным разговорам с
представителями трудового ведомства.
За месяц с 9 марта по 9 апреля департамент получил 810 тыс. заявлений, из них только за прошлую неделю 350 тыс. 600 тыс. заявлений обработаны. Более 200 тыс. пока в «подвешенном» состоянии.
«Мы никогда не имели дело с подобной проблемой в таком объеме», – пояснила Мелисса Дероса.
Она рассказала журналистам, что в компьютерную систему после ее обновления будет введена форма заявления на пособие с меньшим числом пунктов. И если будут какие-то пропуски или возникнут дополнительные вопросы, сотрудник департамента позвонит заявителю в течение 72 часов.
Штат нанял дополнительно 300 работников, чтобы помогли справиться с огромным количеством запросов онлайн и телефонных звонков.