Согласно расследованию, проведенному сайтом BuzzFeed, против крупнейшей в стране франшизной сети массажных салонов Massage Envy и её работников было возбуждено более 180 исков, направлено жалоб и составлено полицейских протоколов, в которых содержались обвинения в нападениях сексуального характера на клиентов этих заведений. В этих документах не только описывается характер этих нападений, включающих "хватание" и "вагинальное и оральное проникновение", но и отмечается недостаточность внимания к таким жалобам (или полное их игнорирование) со стороны персонала, владельцев франшизных салонов и их головной компании.
Генеральный юрисконсульт сети в ответ на запрос сайта сети BuzzFeed отказался сообщить подробности, ссылаясь на прохождение исков через судебные инстанции, но подчеркнул, что "для нас нет ничего более важного, чем предоставление нашим клиентам безопасного и профессионального облуживания". Хотя головная компания проводит подготовку персонала салонов и устанавливает стандарты для предлагаемых услуг, заявил юрисконсульт, она не может нести ответственность за такие нарушения, так как каждый франшизный салон работает совершенно независимо.