В ходе все возрастающей между казино конкуренции за привлечение привыкших жить на широкую ногу игроков (так называемых «китов») владельцы игорных заведений прибегают к самым разным приемам – от представления в отелях бесплатных номеров с бесплатным питанием до возврата определенной доли проигрыша. Но этим менеджеры некоторых казино не ограничиваются – в ход идет терпимость к самым нелепым выходкам «китов» и предоставление сомнительных привилегий, нарушающих принцип честности в игре.
На слушаниях в комиссии по азартным играм работники одного из самых больших в мире казино Mohegan Sun рассказали о том, как ведут себя при попустительстве менеджеров некоторые «киты»: один требовал холодильник с бананами, которые он ради забавы давил и выбрасывал, другой мочился на стенку туалетной комнаты, третий в гневе от проигрыша швырял стулья в крупье. Менеджер игрового зала, позднее уволенная администрацией, даже разрешала «китам» делать поздние ставки в игре в блэкджек, что правилами категорически запрещается.
Представитель администрации на слушаниях заверил комиссию, что они будут увольнять всех менеджеров, уличенных в нарушении правил, и выдворять из казино игроков, ведущих себя неприлично.